Lors de l’établissement des taux de conversion, le contexte est tout. Un manque de contexte peut réellement nuire à une équipe de marketing, car cela amène les équipes à faire les mauvaises hypothèses. Ensuite, ils pourraient accélérer quand ils devraient optimiser, ou vice versa.
Par conséquent, les taux de conversion vus dans le vide sont inutiles. Mais vous pouvez définir un taux de conversion avec des données informées: Voici les étapes essentielles pour définir un objectif de taux de conversion, à la fois pour la génération de prospects B2B et les nouveaux clients (et tout le reste).
Pourquoi le taux de conversion est important
Le taux de conversion est l’un des indicateurs les plus critiques pour le site Web d’une entreprise. Mais seulement environ 22% des entreprises sont satisfaites de leurs taux de conversion.
Peut-être est-ce parce que les CMO ont du mal à identifier le bon objectif pour un taux de conversion en premier lieu. De nombreux directeurs demandent à leurs équipes chez l’agence communication Marrakech Eureka Création d’identifier ce que devrait être leur taux de conversion de base. Ils demandent également quel est le «standard de l’industrie».
Mais alors que de nombreuses organisations ont essayé de répondre à cette question, il est important de prendre en compte les données de taux de conversion et de qualifier votre raisonnement. Tout d’abord, nous soulignons l’importance de toujours fournir un contexte lors de la discussion des taux de conversion.
« Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? »
Ne peut pas être répondu avec des repères. Les repères de l’industrie sont un mauvais moyen de répondre à la question «Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion? En effet, les benchmarks de l’industrie ne parviennent pas à répondre aux questions fondamentales d’un objectif de conversion: quelles sont les conversions mesurées, et qui mesurons-nous?
Par exemple, un «taux de conversion de 2-3%» de référence indique-t-il que des visiteurs insignifiants ont envoyé une adresse électronique pour obtenir un billet de faveur rapide? Ou que les prospects métier B2B qualifiés soient convertis dans un formulaire en bas de l’entonnoir?
Un taux de conversion de référence semble bon sur le papier en tant que cible d’une entreprise. Mais comme il manque de contexte pour ce que les mesures de conversion et qui il vise, cela n’aide pas l’entreprise à se fixer des objectifs significatifs.
Il n’y avait pas de standard de qualité établi dans l’article pour ces conversions. Cela signifiait qu’un abonné à un blog recevant un coupon gratuit pour un service de courrier électronique à faible coût était considéré comme ayant la même valorisation qu’un CIO avec une forte intention d’achat pour un achat informatique de plusieurs millions de dollars.
Les normes de qualification des données importent: sinon, vous comparez les joueurs de Little League aux joueurs de la ligue majeure de football et essayez d’établir une moyenne globale de frappeurs.
Répondre à deux questions de conversion principales
Afin de déterminer un bon taux de conversion, vous devez d’abord répondre aux deux principales questions de conversion: Qu’est-ce qu’une conversion et sa valeur, et qui convertissons-nous?
Premièrement, qu’est-ce qu’une conversion?
Une conversion peut être:
Soumission d’adresses électroniques pour les abonnés à la newsletter qui seront nourris
Téléchargement de livres électroniques pour une offre éducative
Envoi de formulaires pour une offre en bas de l’entonnoir, telle qu’une démonstration ou une consultation
Avant tout, une conversion doit être une action mesurable que vous pouvez distinguer à un niveau individuel. Par exemple, vous devriez être capable de discerner si une personne a rempli le même formulaire deux fois, ou si deux personnes l’ont rempli une fois.
Quelle est votre capacité à mesurer une conversion? Pouvez-vous évaluer la différence entre une personne soumettant deux formulaires et deux personnes soumettant chacune un formulaire? Vous devez être en mesure de vous protéger contre l’inflation ou les malversations.
Quels sont les modes de conversion? Suivez-vous les appels, les soumissions de formulaires, les engagements de clavardage et d’autres points d’interaction?
Comment sommes-nous qualifiés prospects? Avez-vous une méthode pour ajuster les taux de conversion après que les mauvaises pistes (comme les demandeurs d’emploi, les concurrents ou les spams) ont été supprimées?
Utilisons-nous l’automatisation pour réduire les pertes de prospects? Pouvez-vous automatiser votre processus de suivi du taux de conversion? Ou utilisez-vous des feuilles de calcul pour calculer vos statistiques?
Comment faire la distinction entre les taux de conversion à l’échelle du site et ceux des pages de destination? Vos moyennes sur l’ensemble du site seront différentes de celles des pages de destination spécifiques. Assurez-vous que lorsque vous comparez vos tarifs avec ceux d’une autre entreprise, vous créez une comparaison de pommes à pommes de types de pages similaires.
