Nous connaissons les commentaires des clients, c’est qu’ils constituent un outil puissant pour stimuler les ventes. En affaires, les commentaires des clients jouent un rôle important dans l’efficacité et la croissance future des ventes. Selon les experts, un retour positif peut générer un gain pouvant atteindre 70%.
Il existe des méthodes pratiques qui peuvent être utilisées pour stimuler les retours positifs des clients, ainsi que pour la collecte et l’analyse de données. Il est possible d’augmenter les ventes de vos événements grâce aux témoignages d’événements.
Les comptes rendus d’événements comme preuves sociales
De nombreuses études ont été réalisées sur l’impact des clients et leurs commentaires sur la performance de l’activité événementielle et sur sa croissance, notamment la croissance des ventes, les volumes vendus et, en conséquence, la croissance de la rentabilité et d’autres indicateurs.
Toutes ces études peuvent différer dans leurs chiffres, mais ils conviennent tous que le fait de recevoir un retour d’informations, tant positif que négatif, a un effet sur la dynamique d’une entreprise événementielle. Les revues d’événements sont considérées comme de véritables preuves sociales de la durabilité et de l’efficacité des entreprises. Il existe donc de bonnes raisons d’utiliser les commentaires des clients pour stimuler les ventes. Voyons comment il est possible de recueillir des commentaires :
Comment obtenir les commentaires des clients ?
Les commentaires des clients constituent une bonne publicité pour un produit d’événement qui nécessite de grands moyens comme du matériel sonorisation Marrakech. Selon différents experts de l’événement, de 20% à 50% des décisions d’achat sont prises à la lecture des critiques des précédents acheteurs.
Naturellement, dans le développement de la gestion d’événements, les relations publiques, la publicité et d’autres activités de marketing et de promotion sont importantes, mais il ne faut pas sous-estimer l’importance des avis clients positifs.
Alors, comment collectez-vous des critiques d’événement? Parfois, demander simplement est le moyen le plus simple d’y parvenir. Examinons différentes manières de demander une révision, ce à quoi il faut faire attention et ce qu’il ne faut pas rater.
Comment collecter des critiques d’événement ?
Il existe quelques conseils utiles sur la meilleure façon d’obtenir de bonnes critiques d’événements:
Par e-mail
Il existe plusieurs moyens de collecter des avis par courrier électronique: répondre à la lettre, demander conseil par lettre, etc. Vous pouvez communiquer avec les clients pour assurer le suivi des événements et envoyer des lettres de remerciement ou des suggestions ou leur demander de même. «Veuillez partager votre opinion sur nos produits et services en répondant à cet e-mail» est une bonne formule de communication. Il est important que vous receviez gratuitement les commentaires du client ou que vous répondiez à des questions spécifiques.
Via l’application GEVME
Rendre les avis fonctionnels sur le site Web est un autre moyen direct de collecter les données dont vous avez besoin. Il existe également de bons scénarios pour les courriels de déclenchement basés sur ce message: «Vous venez d’acheter notre produit. Avez-vous aimé? Ajoutez une critique sur le produit sur le site Web.
”Il s’agit d’une approche simple et pratique. Il n’est pas nécessaire de collecter ou d’éditer des critiques, d’inviter des réviseurs sur le site, etc. Les visiteurs écrivent seuls leurs commentaires sur la page du produit. Créez simplement une opportunité pour eux à l’aide d’applications adaptées et d’autres fonctionnalités.
Via des questionnaires en ligne
Lorsque mtech events vous prépare des courriers électroniques, ils ajoutent un lien vers le texte avec un CTA meurtrier et utilisons les formulaires Google Docs, un service gratuit populaire pour les sondages en ligne et autres logiciels de sondages post-événement gratuits permettant de collecter autant d’informations auprès des clients.
Il existe des champs obligatoires et facultatifs pour les réponses de texte, diverses options, des échelles, des motifs colorés, etc. et toutes les critiques sont automatiquement enregistrées et peuvent être exportées dans Google Sheets. Voici les questions les plus fréquemment utilisées:
-Pourquoi avez-vous décidé de coopérer avec notre société?
-Sur quelle question nous avez-vous contacté?
-Qu’avez-vous le plus aimé du produit?
-Quelle est la valeur principale de notre produit?
-Quel résultat avez-vous obtenu avec notre produit?
-À qui recommanderiez-vous notre produit?
Que recommanderiez-vous, changez-vous, etc.?
Le ciel est la limite dans la mise en place de questionnaires pour la vérification de preuves sociales via votre site Web, vos newsletters ou votre application d’enquête événementielle. En outre, vous pouvez utiliser les avis de vos clients sur votre site Web et sur d’autres plates-formes publiques sous différentes formes: exemples de réussite et témoignages, études de cas, critiques de vidéos, citations, FAQ, etc. Il existe également des moyens pratiques d’encourager les gens à vous laisser leurs commentaires.
Regardez les concurrents
Vous devez voir comment la motivation et les réactions des principaux acteurs du marché, y compris de vos concurrents, sont mises en œuvre. Ne les copiez pas, mais profitez plutôt de la façon dont les autres travaillent et de la façon dont vous pourriez le faire mieux.
Utilisez une plate-forme pratique pour publier des avis sur votre site
Il existe des services spéciaux pour la rédaction de critiques, tels que Capterra. Bien sûr, utilisez vos plateformes ou vos applications si vous en avez.
Utilisez Facebook et d’autres réseaux sociaux
Il est nécessaire de donner à vos clients l’occasion non seulement de laisser des commentaires sur votre entreprise et vos produits, mais également de leur permettre de communiquer entre eux.
Conclusion
En règle générale, il suffit simplement de donner à vos clients une opportunité. Il est également possible de stimuler la vente de billets pour un événement et de recueillir les réactions de vrais clients, tout en un. Vous pouvez techniquement organiser une plate-forme sur laquelle l’acheteur peut laisser un avis, tel que sous la description du service, et également évaluer le produit utilisé.
